7天训练

1. 一个核心主题，让别人知道你的想法

1. 表达必须要有主题，和你说了多少没有关系，需要在一开始就说明这个主题
2. 一针见血，开门见山
3. 表达低效是因为信息的无序堆叠

2. 三种框架，快速整理表达思路

1. 时间轴结构式
   • 试用场景：适用于你处于一个压力的环境，思路没有打开
   • 说明：以时间顺序来讲述内容，也可以通过映射事情的发展顺序来讲述：首先然后最后
   • 举例
     • 案例 1：当客户向你咨询公司情况？你可以通过公司时间线上的大事记来描述，这样会显得结构比较清晰
2. 解决问题结构
   • 说明：问题 - 原因 - 解决方案（what-why-how）
   • 案例
     • 当领导问你，这个月的绩效为什么比上个月降低了 5%？我通过分析问题，找出几个问题的原因，并列举出来，1 因为竞争对手新产品的推出，2 因为部门新提出战略的失误，最后我给出的解决方案是，督促创新部门给出新的产品营销方案，并调整新的战略去处理
3. FAB 结构
   • 说明：属性 - 优势 - 利益
   • 举例
     • 牙刷它的卖点属性是它独特的三刷头设计，优势在它能在刷牙的时候同时护理牙齿的三个面，利益是它能够更全面的呵护牙齿的健康
     • 自我介绍：你的基本情况是属性，你的特长是你的优势，你能提供的帮助对于对方来说是利益
4. 两种表达素材，让语言更有说服力
   素材一：数据
   • 说明：比起抽象的形容词，具体的数字更有说服力 - 描述两大原则 - 数据要筛选：留下最有力和有用的关键数据 - 过去一年里，耗用了 200 个小时，10 天加班到 11 点，终于让用户量增长到 1000 万 - 数据要解释：数据的意义是人赋予的，可以通过数据对比类比和换算等方式使数据给人带来的冲击力更大 - 案例对比 - 案例一 - 这款产品的用户量很多 - 这款产品现有用户量 300 万，并且每年以 5-8%的速度递增 - 案例二 - 乔布斯说：苹果手机今年的年销量是 400 万部，换个方式说就是，在今年里苹果手机平均每天卖出了一万多部
     素材二：故事
   • 说明：故事的三个基本要素，冲突，行动，结局
     • 案例 - 产业目前已经产能过剩，就导致了大量资源的堆积，如果这样下去，势必浪费大量维护成本，一个企业的长期稳定发展，与企业的创新能力息息相关，所以我建议开发全新高端产品，以优惠的附赠方式绑定出售。结果势必会引起市场的波澜，并且为企业的高端市场打开门路
5. 如何在短时间内，表达自己想表达的内容
   • 说明：汇报进度-汇报成果-汇报困难
   • 汇报进度：在对方知道整体工作量的情况下，说明当前处于多少完成任务的状态下
   • 汇报成果：告诉对方攻克的内容已经达到什么样的结果
   • 汇报困难：汇报自己碰到的问题，并请求对方目前自己所需要的帮助，可以使用解决问题结构（WWH）去处理。（公式：问题 - 原因 - 解决问题的方案 - 目前方案的利弊关系）
6. 遭遇突然的提问，如何回答才能滴水不漏
   技巧：5s 停顿后再回答，并在这 5s 内为以下两件事整理思绪
   • 认可对方的提问
   • 认可提问者：称赞或者感谢对方 - 例子 1：谢谢你提出这个问题，我想其他许多人也有相同的疑问… - 例子 2：正如你提到的… - 例子 3：看的出 XX 问题让你不太满意（在明确感受到对方的情绪波动时提出） - 认可事实：澄清，进一步挖掘确认对方的问题，然后通过高效表达公式来回答（定主题—搭架子—填素材） - 例子 1：我不确定是不是明白了你的问题，你是说… - 例子 2：你能不能举个例子，具体说一下问题呢？ - 认可感受：让对方感觉自己对当前问题的很认可，共情感表达 - 澄清对方的问题 - 可以用 FAB 销售结构或其他结构去表达自己的观点
     好处 - 对方感受到尊重，便于把氛围营造成对话而不是对抗 - 搞清楚提问的人想知道什么，确保双方在讨论同一件事情 - 为自己赢得整理思路的时间，提升回答的质量